OBCHODNÍ PODMÍNKY
společnosti BSH Racing s.r.o.
se sídlem Starobylá 1007/17, Háje, 149 00 Praha 4
IČ: 03019471
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 223931
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese www.gorallygo.com
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností BSH Racing s.r.o., se sídlem Starobylá 1007/17, Háje, 149 00 Praha 4, IČ: 03019471, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 223931, jako prodávajícím, a kupujícím, vznikající v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na adrese www.gorallygo.com.
1.2. Internetový obchod je určen zejména k prodeji automobilového osvětlení, montážních sad, elektroinstalace, příslušenství a dalších produktů značky Lazer Lamps a souvisejícího zboží.
1.3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.4. Ustanovení těchto obchodních podmínek se použijí, pokud se prodávající a kupující nedohodnou písemně jinak. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
1.5. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
1.6. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění obchodních podmínek tím nejsou dotčeny.
2. Kontaktní údaje prodávajícího
2.1. Prodávající:
BSH Racing s.r.o.
Starobylá 1007/17
149 00 Praha 4 – Háje
IČ: 03019471
2.2. Telefon: 725 691 591
2.3. E-mail: bisond(at)seznam.cz
2.4. Web: www.gorallygo.com
2.5. Adresa pro zasílání zboží, reklamací a vratek:
Lazer Lamps
Ondřej Bisaha
Jabloňová 4241
767 01 Kroměříž, Česká republika
3. Uživatelský účet
3.1. Pokud to webové rozhraní umožňuje, může kupující nakupovat prostřednictvím uživatelského účtu nebo bez registrace.
3.2. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné, pravdivé a úplné údaje. Kupující je povinen své údaje v případě změny aktualizovat.
3.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje a nesdělovat je třetím osobám.
3.4. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou kupujícímu v důsledku porušení povinnosti chránit přístupové údaje.
3.5. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
3.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet ani webové rozhraní nemusí být dostupné nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, technických úprav nebo výpadků služeb třetích osob.
4. Nabídka zboží a informace o produktech
4.1. Webové rozhraní obsahuje informace o nabízeném zboží, zejména název produktu, popis, technické parametry, cenu, dostupnost a další údaje důležité pro výběr zboží.
4.2. Veškeré informace o zboží jsou uváděny podle aktuálně dostupných údajů prodávajícího, výrobce nebo dodavatele. Prodávající se snaží, aby informace uvedené na webu byly správné a aktuální, vyhrazuje si však možnost opravit zjevné chyby, nepřesnosti nebo překlepy.
4.3. Fotografie a ilustrace zboží na webu mají informativní charakter. Skutečné provedení produktu se může v přiměřené míře lišit, zejména v detailech balení, příslušenství, odstínu, výrobních úpravách nebo novějších verzích produktu.
4.4. U výrobků určených pro konkrétní vozidla je kupující povinen ověřit vhodnost produktu pro konkrétní model, rok výroby, verzi vozidla a zamýšlený způsob použití. Pokud si kupující není jistý kompatibilitou, doporučuje prodávající ověřit vhodnost produktu před objednáním.
4.5. U produktů automobilového osvětlení, montážních sad, kabeláže a související elektroinstalace je kupující povinen zajistit odbornou a bezpečnou montáž v souladu s návodem výrobce, technickými požadavky vozidla a platnými právními předpisy.
4.6. Kupující bere na vědomí, že některé produkty mohou být určeny pouze pro sportovní, off-road, pracovní, soutěžní nebo jiné specifické použití a nemusí být schváleny pro běžný provoz na pozemních komunikacích. Vždy je nutné řídit se popisem konkrétního produktu, dokumentací výrobce a platnou legislativou.
4.7. Prodávající neodpovídá za nevhodný výběr produktu, nesprávnou montáž, nevhodné zapojení, neodborný zásah do výrobku nebo použití produktu v rozporu s právními předpisy, návodem, technickou dokumentací nebo účelem, pro který je výrobek určen.
5. Uzavření kupní smlouvy
5.1. Veškerá prezentace zboží ve webovém rozhraní je informativního charakteru a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím.
5.2. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady, způsobu dodání a kontaktních a fakturačních údajích kupujícího.
5.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a upravit údaje uvedené v objednávce.
5.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, že jim rozumí a že s nimi souhlasí.
5.5. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko označené způsobem vyjadřujícím povinnost platby, například „Objednat s povinností platby“.
5.6. Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení neznamená automatické přijetí objednávky, pokud z jeho obsahu nevyplývá jinak.
5.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky, případně okamžikem odeslání zboží kupujícímu.
5.8. Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, zejména u objednávek vyšší hodnoty, u zboží s delší dostupností, u zboží objednávaného na zakázku nebo u zboží, jehož kompatibilitu je vhodné předem ověřit.
5.9. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo od smlouvy odstoupit zejména v případě, kdy zboží již není dostupné, došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží, kupující uvedl nepravdivé údaje, nebo pokud kupující v minulosti podstatně porušil své povinnosti vůči prodávajícímu.
6. Cena zboží a platební podmínky
6.1. Ceny zboží jsou uvedeny ve webovém rozhraní. Je-li prodávající plátcem DPH, jsou ceny uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
6.2. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu, dobírku, balné nebo jiné služby, pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
6.3. Celková cena objednávky včetně nákladů na dodání je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
6.4. Kupující může cenu zboží uhradit způsoby uvedenými ve webovém rozhraní, zejména:
- online platební kartou,
- bankovním převodem,
- dobírkou,
- jiným způsobem uvedeným u objednávky.
6.5. Prodávající si vyhrazuje právo umožnit nebo omezit jednotlivé způsoby platby podle hodnoty objednávky, dostupnosti zboží, zvoleného způsobu dopravy nebo dalších okolností.
6.6. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit cenu objednávky ve lhůtě uvedené v objednávce nebo v pokynech k platbě. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
6.7. Pokud kupující neuhradí objednávku ve stanovené lhůtě, může prodávající objednávku zrušit.
6.8. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad nebo fakturu a zašle jej elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího, případně jej přiloží ke zboží nebo zpřístupní v uživatelském účtu.
6.9. Případné slevové kódy, akce a zvýhodnění nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.
7. Dodání zboží
7.1. Zboží je kupujícímu dodáváno způsobem zvoleným v objednávce, případně způsobem dohodnutým s prodávajícím.
7.2. Dostupnost zboží uvedená ve webovém rozhraní má informativní charakter. U zboží, které není skladem, u zakázkového zboží nebo u zboží objednávaného od dodavatele může být dodací lhůta delší.
7.3. Prodávající informuje kupujícího o případném prodloužení dodací lhůty nebo nedostupnosti zboží bez zbytečného odkladu poté, co se o této skutečnosti dozví.
7.4. Je-li nutné z důvodu na straně kupujícího doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením nebo změnou způsobu doručení.
7.5. Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží bez oprávněného důvodu, může po něm prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s dopravou, vrácením zásilky, skladováním nebo opakovaným doručením.
7.6. Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučuje prodávající zásilku nepřebírat nebo sepsat s dopravcem záznam o poškození.
7.7. Zjevné poškození zboží nebo neúplnost zásilky doporučuje prodávající oznámit bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned po převzetí zásilky. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
8. Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody
8.1. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.
8.2. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. U kupujícího, který není spotřebitelem, může nebezpečí škody přejít již předáním zboží prvnímu dopravci, pokud bylo takto sjednáno.
8.3. Pokud kupující zboží nepřevezme, ačkoliv mu prodávající umožnil s ním nakládat, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího okamžikem, kdy se dostane do prodlení s převzetím zboží.
9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dnů
9.1. Kupující, který je spotřebitelem, má v případě uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
9.2. Lhůta podle předchozího odstavce běží:
- ode dne převzetí zboží,
- u smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží,
- u pravidelné dodávky zboží po ujednanou dobu ode dne převzetí první dodávky zboží.
9.3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu. Pro odstoupení může využít zejména formulář dostupný na stránce:
www.gorallygo.com/vraceni-zbozi/
9.4. Odstoupení od smlouvy lze zaslat také e-mailem na adresu prodávajícího nebo písemně na kontaktní adresu prodávajícího.
9.5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, pokud spotřebitel odešle odstoupení před uplynutím 14denní lhůty.
9.6. V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
9.7. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou jinak.
9.8. Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky přijaté od spotřebitele, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
9.9. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
9.10. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží, nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
9.11. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou jinak. Jiný způsob vrácení peněz nesmí spotřebiteli způsobit další náklady.
9.12. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
9.13. Zboží by mělo být vráceno kompletní, čisté, nepoškozené, pokud možno v původním obalu a včetně veškerého příslušenství, návodů, montážních prvků a dokumentace. Vrácení zboží bez původního obalu samo o sobě nebrání odstoupení od smlouvy, může však mít vliv na snížení hodnoty zboží, pokud došlo k jeho poškození nebo znehodnocení.
9.14. Pokud bude zboží poškozené, nekompletní, namontované, použité nad rámec běžného vyzkoušení, znečištěné nebo jinak znehodnocené, je prodávající oprávněn započíst vůči nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny částku odpovídající snížení hodnoty zboží.
9.15. Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje zejména na zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, zboží vyrobené na zakázku, zboží objednané nebo upravené podle individuálních požadavků kupujícího, služby splněné s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a na další případy stanovené právními předpisy.
9.16. Odstoupení od smlouvy není reklamace. Pokud je zboží vadné, je vhodné uplatnit reklamaci podle článku 10 těchto obchodních podmínek.
10. Reklamace a práva z vadného plnění
10.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě.
10.2. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:
- odpovídá popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem,
- je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- je dodáno s příslušenstvím, návodem a dokumentací, pokud jsou součástí balení nebo jsou pro používání zboží nezbytné,
- odpovídá právním předpisům, pokud je prodáváno jako zboží určené pro daný způsob použití.
10.3. Kupující může reklamaci uplatnit zejména prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na stránce:
10.4. Reklamaci lze uplatnit také e-mailem nebo písemně na kontaktních údajích prodávajícího.
10.5. Při uplatnění reklamace kupující uvede zejména:
- jméno a kontaktní údaje,
- číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi,
- označení reklamovaného zboží,
- popis vady,
- kdy a jak se vada projevila,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace,
- případně fotodokumentaci, video nebo jiné podklady potřebné k posouzení vady.
10.6. Prodávající může kupujícího požádat o doplnění podkladů nebo o zaslání reklamovaného zboží k posouzení, pokud nelze reklamaci posoudit na dálku.
10.7. Kupující je povinen předat zboží k reklamaci čisté, kompletní a bezpečně zabalené tak, aby při přepravě nedošlo k jeho dalšímu poškození.
10.8. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
10.9. Uplatní-li spotřebitel reklamaci, prodávající mu vydá potvrzení o přijetí reklamace, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele. Po vyřízení reklamace prodávající spotřebiteli potvrdí datum a způsob vyřízení reklamace, případně důvod zamítnutí reklamace.
10.10. V případě oprávněné reklamace má kupující práva stanovená právními předpisy. Spotřebitel má zejména právo požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. V zákonem stanovených případech může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.
10.11. Právo odstoupit od smlouvy z důvodu vady může spotřebiteli vzniknout zejména v případě, kdy prodávající vadu neodstraní v přiměřené době, vadu odmítne odstranit, vada se projeví opakovaně, vada je podstatným porušením smlouvy, nebo pokud z prohlášení prodávajícího či z okolností vyplývá, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.
10.12. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé zejména:
- nesprávnou nebo neodbornou montáží,
- nesprávným elektrickým zapojením,
- použitím v rozporu s návodem nebo technickou dokumentací,
- použitím v rozporu s účelem výrobku,
- mechanickým poškozením,
- nehodou, nárazem, pádem, zásahem třetí osoby nebo živelnou událostí,
- úpravou výrobku bez souhlasu prodávajícího nebo výrobce,
- použitím nevhodného příslušenství,
- nedodržením technických parametrů vozidla,
- použitím výrobku v rozporu s právními předpisy,
- běžným opotřebením,
- vadou, o které kupující při převzetí věděl,
- vadou, pro kterou byla poskytnuta sleva.
10.13. U zboží určeného k odborné montáži může prodávající v rámci posouzení reklamace požadovat doložení způsobu montáže, zapojení nebo servisního zásahu, pokud je to nezbytné k posouzení příčiny vady.
10.14. Pokud bude reklamace zamítnuta a kupující bude požadovat vrácení zboží, zašle prodávající zboží kupujícímu zpět. U kupujícího, který není spotřebitelem, může prodávající požadovat úhradu nákladů spojených s neoprávněnou reklamací, zejména nákladů na diagnostiku, dopravu nebo servisní posouzení, pokud byly účelně vynaloženy.
11. Rozšířená záruka výrobce Lazer Lamps
11.1. Některé produkty značky Lazer Lamps mohou být kryty rozšířenou zárukou výrobce, například pětiletou zárukou na vybrané produkty nebo zvláštní garancí na určité části výrobku, pokud je taková záruka u konkrétního výrobku uvedena.
11.2. Rozšířená záruka výrobce se řídí podmínkami stanovenými výrobcem. Její rozsah, délka, výluky a způsob uplatnění se mohou lišit podle konkrétního produktu.
11.3. Rozšířená záruka výrobce nemá vliv na zákonná práva kupujícího z vadného plnění vůči prodávajícímu.
11.4. Pro uplatnění rozšířené záruky může být vyžadován doklad o koupi, identifikace produktu, fotodokumentace, popis vady nebo posouzení výrobku výrobcem či autorizovaným servisem.
11.5. Rozšířená záruka se zpravidla nevztahuje na vady způsobené nesprávnou montáží, neodborným zásahem, nevhodným použitím, mechanickým poškozením, úpravou výrobku, nehodou, běžným opotřebením nebo použitím v rozporu s návodem, dokumentací nebo právními předpisy.
12. Specifika automobilového osvětlení, montáže a použití na vozidle
12.1. Kupující bere na vědomí, že přídavné automobilové osvětlení, pracovní světla, rally světla, montážní sady, elektroinstalace a související produkty mohou podléhat technickým a právním požadavkům na montáž a používání.
12.2. Kupující je povinen před nákupem a montáží ověřit, zda je vybraný produkt vhodný pro jeho vozidlo, zamýšlený způsob použití a místní právní předpisy.
12.3. Některé produkty mohou být homologované pro provoz na pozemních komunikacích, jiné mohou být určeny pouze pro off-road, pracovní, sportovní, závodní nebo neveřejné použití. Rozhodující je označení a dokumentace konkrétního produktu.
12.4. Prodávající doporučuje, aby montáž výrobků prováděla odborně způsobilá osoba nebo odborný servis, zejména v případech, kdy je nutný zásah do elektroinstalace vozidla, montáž do masky chladiče, připojení k dálkovým světlům, napojení na CAN systém nebo montáž do konstrukčních částí vozidla.
12.5. Prodávající neodpovídá za škody, závady, sankce, ztrátu homologace, problémy při technické kontrole, porušení dopravních předpisů nebo jiné následky vzniklé nesprávným výběrem produktu, nesprávnou montáží nebo použitím výrobku v rozporu s právními předpisy.
12.6. Pokud je produkt označen jako sada pro konkrétní vozidlo, vztahuje se kompatibilita pouze na specifikace uvedené u konkrétního produktu, zejména značku, model, rok výroby, verzi karoserie, výbavu, typ masky chladiče nebo další uvedené podmínky.
12.7. U vozidel s různými výbavami, facelifty nebo regionálními odlišnostmi může být nutné kompatibilitu ověřit individuálně. Kupující je povinen prodávajícímu sdělit pravdivé údaje o vozidle, pokud žádá o ověření kompatibility.
13. Zboží na objednávku, individuální úpravy a speciální objednávky
13.1. Některé zboží může být dodáváno na objednávku, individuálně upraveno, objednáno na základě požadavku kupujícího nebo vyrobeno či nakonfigurováno pro konkrétní vozidlo.
13.2. U zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu nemusí mít spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud se jedná o případ stanovený právními předpisy.
13.3. Prodávající kupujícího předem informuje, pokud má konkrétní objednávka charakter zboží na zakázku nebo zboží upraveného podle přání kupujícího.
13.4. U speciálních objednávek může prodávající požadovat úhradu zálohy nebo celé kupní ceny předem.
13.5. U speciálních objednávek může být dodací lhůta delší. O předpokládané dostupnosti bude kupující informován předem nebo po potvrzení dostupnosti dodavatelem.
14. Práva a povinnosti kupujícího
14.1. Kupující je povinen uvádět při objednávce správné a úplné údaje.
14.2. Kupující je povinen uhradit kupní cenu a převzít objednané zboží.
14.3. Kupující je povinen se před použitím výrobku seznámit s návodem, dokumentací, technickými parametry a podmínkami použití.
14.4. Kupující je povinen zajistit, aby výrobek byl používán bezpečně, odborně a v souladu s právními předpisy.
14.5. Kupující, který nakupuje jako podnikatel, bere na vědomí, že se na něj nevztahují některá ustanovení určená výhradně spotřebitelům, zejména právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu, pokud není dohodnuto jinak.
15. Práva a povinnosti prodávajícího
15.1. Prodávající je povinen dodat kupujícímu objednané zboží v souladu s uzavřenou kupní smlouvou.
15.2. Prodávající je povinen poskytnout kupujícímu informace potřebné k výběru a použití zboží v rozsahu, který odpovídá povaze prodávaného zboží.
15.3. Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku, pokud zboží není dostupné, cena byla uvedena zjevně chybně, kupující uvedl nepravdivé údaje nebo existuje jiný závažný důvod.
15.4. Prodávající je oprávněn kontaktovat kupujícího za účelem ověření objednávky, dostupnosti zboží, kompatibility produktu nebo doplnění údajů potřebných pro vyřízení objednávky.
16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
16.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.
16.2. Kontaktní údaje České obchodní inspekce:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.gov.cz
16.3. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online, je-li dostupná podle aktuálních pravidel Evropské unie.
16.4. Prodávající doporučuje kupujícímu, aby se v případě jakéhokoliv problému nejprve obrátil přímo na prodávajícího. Prodávající má zájem řešit případné spory smírně.
17. Ochrana osobních údajů
17.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů GDPR.
17.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech zpracování, právech subjektů údajů a používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, případně „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupném na webu prodávajícího.
17.3. Kupující bere na vědomí, že prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, vedení účetnictví, vyřizování reklamací, komunikace se zákazníkem a plnění zákonných povinností.
18. Doručování a komunikace
18.1. Komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá zejména elektronicky prostřednictvím e-mailu uvedeného v objednávce.
18.2. Kupující je povinen uvést správnou e-mailovou adresu a pravidelně kontrolovat příchozí zprávy týkající se objednávky, platby, dopravy, reklamace nebo odstoupení od smlouvy.
18.3. Zpráva zaslaná na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce se považuje za doručenou okamžikem jejího odeslání, pokud prodávající neobdrží oznámení o nedoručení.
18.4. Prodávající může kupujícího kontaktovat také telefonicky, pokud je to vhodné pro vyřízení objednávky, ověření údajů, doručení zboží nebo řešení reklamace.
19. Recenze a hodnocení
19.1. Pokud webové rozhraní umožňuje vkládání recenzí nebo hodnocení, mohou kupující hodnotit zakoupené zboží nebo zkušenost s nákupem.
19.2. Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit nebo odstranit recenze, které jsou nepravdivé, vulgární, urážlivé, reklamní, nesouvisející s hodnoceným zbožím nebo jinak porušují právní předpisy či dobré mravy.
19.3. Pokud prodávající uvádí, že recenze pocházejí od ověřených zákazníků, činí tak pouze v případě, kdy je recenze propojena s reálnou objednávkou nebo jiným ověřitelným způsobem nákupu.
20. Závěrečná ustanovení
20.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
20.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a účinnosti. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce blíží.
20.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující obdrží potvrzení objednávky a související dokumenty na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
20.4. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.1. 2025.
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít formulář dostupný na stránce:
www.gorallygo.com/vraceni-zbozi/
Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat také e-mailem nebo písemně na kontaktní údaje prodávajícího.
V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli peněžní prostředky přijaté od spotřebitele, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží, nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Spotřebitel je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
Reklamační formulář
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím formuláře dostupného na stránce:
Při reklamaci prosím uveďte číslo objednávky, kontaktní údaje, označení reklamovaného zboží, popis vady a případně přiložte fotodokumentaci nebo jiné podklady potřebné k posouzení reklamace.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Reklamace se nevztahuje zejména na vady vzniklé nesprávnou montáží, nevhodným elektrickým zapojením, mechanickým poškozením, neodborným zásahem do výrobku, použitím v rozporu s návodem, běžným opotřebením nebo použitím výrobku v rozporu s jeho určením či platnými právními předpisy.
